قضايا حماية المستهلك

ما هي حقوق المستهلك في السعودية 

تختلف حقوق المستهلك السعودي من قطاع إلى آخر، فعلى سبيل المثال الحقوق العامة للمستهلك في قطاع التجارة والاستثمار كالتالي:

• من حق المستهلك أن يجد على كل منتج البيانات التجارية المطلوبة بوضوح، وهي كالتالي:
  أ. المقاس والحجم والوزن والعدد والسعة.
  ب. تاريخ اإلنتاج والصالحية. ُنتجت فيها.
  ت. ُ البلد التي صنعت.
  ث. العناصر المستخدمة في التركيب.
  ج. سعر المنتج.
  ح. اسم المنتِج أو الصانع. 
•  مـن حـق المسـتهلك أن تكـون جميـع بيانـات المنتـج مكتوبـة باللغـة العربيـة ولا يُمنـع إضافـة لغة أخـرى، وأن تكــون الســلعة مطابقــة للوائــح الفنيــة المعتمــدة.
•  مـن حـق المسـتهلك شـراء السـلع المعروضـة للبيـع دون قيـد أو شـرط مـن البائـع وعـدم ربـط شراء سـلعة بســلعة أخــرى. 
• مـن حـق المسـتهلك اسـتبدال واسـترجاع السـلع إذا ثبـت أنهـا مغشوشـة أو معيبـة أو تحمـل عالمـات تجاريـة مقلــدة.
• مـن حـق المسـتهلك أخـذ الباقـي مهمـا كان قليـل وألا يلـزم بسـلع أخـرى بـدل الباقـي مثـل (اللبان، أو المناديــل الورقيــة أو غيرهــا مــن الســلع التــي قــد لا يرغــب بهــا المســتهلك).
• يحق للمستهلك استلام فاتورة باللغة العربية عند الشراء، تحتوي على التفاصيل التالية: المبلغ الإجمالي والتفصيلي، التاريخ، نوع ووصف السلعة، واسم المنشأة.
• للمستهلك الحق في استلام فاتورة تُظهر قيمة الضريبة المضافة بوضوح ودقة.
•  مــن حــق المســتهلك معرفــة التحذيــرات المتعلقــة باســتخدام الســلع المعروضــة للبيــع وأن تكــون موضحــة علــى المنتــج بشــكل مباشــر. 

كل الحقوق السابقة خاصة فقط بقطاع تجارة وهناك حقوق تفصيلية لحماية المستهلك ومتابعة الشكوى خاصة بقطاع الصحة، الحج، النقل، وغيرهم من القطاعات الأخرى داخل المملكة.

شعرت بالتشتت؟، لا تقلق أنت مع مكتب المؤيد ينوب عنك في جميع أنواع قضايا حماية المستهلك، ويتابع شكواك حتى تُحل نهائيًا.