نظرًا للتطور التسويقي الإلكتروني في وقتنا هذا يمكن للمستهلكين القيام بـ بلاغ تجاري على متجر الكتروني وذلك نتيجة الإعلانات الكاذبة، الإخلال بسياسة الاسترجاع أو الاستبدال، عدم وجود ضمان بيع منتجات مُقلدة ومزيفة وغيرها من الأسباب التي تجعل المستهلك يقوم بالإبلاغ التجاري، وينتج عن هذا الإبلاغ غلق المتجر أو فرض الغرامات عليه واسترجاع الحق للمستهلك، ولمعرفة شروط الإبلاغ والمستندات المطلوبة وكيفية استخدام تطبيق الشكاوى فقط تابع.
تتيح وزارة التجارة إمكانية القيام بـ بلاغ تجاري على متجر الكتروني بكل سهولة وذلك عند عدم تلقي الخدمة بشكل مناسب أو وجود تزييف بها أو عدم إتباع سياسات البيع والشراء المتبعة في الملكة، لذا هي أداة أساسية ورسمية في المملكة وذلك لحماية حقوق المستهلك وتطوير وتنظيم السوق الإلكتروني بشكل متميز.
وقامت الوزارة بإنشاء المواقع المتخصصة في تقديم البلاغات الإلكترونية المُقدمة من المستهلك ضد متجر إلكتروني، ويعد هذا البلاغ نتيحة لعدم التسليم في الوقت المتفق عليه، استلام المنتجات الغير متطابقة مع وصف المتجر، التعرص للاحتيال أو التضليل التجاري من قِبل المتجر أو عندما يتم مخالفة السياسات الخاصة بالاسترجاع و الاستبدال، لذا يتوجب على المستهلك القيام بالإبلاغ عن المتجر.
يمكنك الإبلاغ بكل وضوح عن متجر محدد من خلال محامي متخصص في قضايا التجارة الإلكترونية، حيث يمكنك معرفة كافة الخطوات من خلاله، ويمكنك الاستعانة بمكتب المؤيد للمحاماة والاستشارات القانونية في القضايا التجارية الإلكترونية، وذلك لخبرة المحامين الكبيرة في هذا المجال التي تجعلهم يقومون بكافة الخطوات للإبلاغ ورد حق المستهلك في وقت قصير.
يمكن للمستهلك القيام بتقديم بلاغ تجاري على متجر الكتروني في المملكة وذلك من خلال إتباع بعض الخطوات القانونية والتي يقوم بها المحامي المتخصص من مكتب المؤيد للمحاماة والاستشارات القانونية، حيث يتم الدخول إلى الموقع الخاص بوزارة التجارة من خلال تطبيق “بلاغ تجاري” ومن ثم استكمال الخطوات وإرفاق المستندات المطلوبة وكتابة الصيغة المناسبة لتقديم الشكوى.
يمكن القيام بـ بلاغ تجاري على متجر الكتروني من خلال الوزارة المعنية وهي وزارة التجارة، حيث تقوم الوزارة بتقديم كافة الخدمات للمستهلك، ومن الوظائف التي تقوم بها وزارة التجارة الآتي:
تعرف على: أفضل محامي قضايا تجارية
يجب على ممتلك المتجر الإلكتروني توثيق المتجر عبر منصة الأعمال بالمملكة، وذلك بعد استيفاء الشروط الآتية:
الآن يمكنك استخدام التطبيق الإلكتروني في تقديم بلاغ تجاري على متجر الكتروني وذلك لحماية حقوق المستهلكين والحد من انتشار التزييف والاحتيال لبعض المتاجر، ومن خطوات تقديم شكوى إلكترونية الآتي:
تواصل مع: أفضل مكتب محاماة في جدة
يجب على المستهلك الاحتفاظ بكافة المستندات الخاصة بالعملية الشرائية التي قام بها وذلك حفاظًا على كافة حقوقه في حالة حدوث خلل أو انتحال أو غش في العملية الشرائية، لذا على المستهلك عند تعرضه لغش تجاري القيام بتقديم المستندات الخاصة بالعملية التجارية المتمثلة في الآتي:
بعد قيام المستهلك بـ بلاغ تجاري على متجر الكتروني يتم الإنتظار لمدة من الوقت حتى تقوم الوزارة المعنية بحماية المستهلك بمراجعة الشكوى والإبلاغ المُقدم والبحث فيه جيدًا ثم الرد على المستهلك، حيث أن بعد التأكد من البلاغ ومراجعته بشكل تفصيلي تقوم بالرد على المستهلك للوصول إلى حل ودي بين الطرفين.
في حالة عدم قبول المستهلك للحل الودي بينه وبين المتجر تقوم الوزارة بفرض الغرامة المناسبة على المتجر أو القيام بإغلاقه ومن ثم إبلاغ العميل على الفور بكافة المستجدات الخاصة بالإبلاغ الخاص به ضد المتجر.
تعرف على: خطوات رفع دعوى إلغاء اسم تجاري
تقوم الوزارة المعنية بالبلاغات التجارية الإلكترونية بالنظر والبحث بشكل تفصيلي وجيد في أمر الشكوى المُقدمة من المستهلك ومن ثم العمل على تطبيق قوانين حماية المستهلك، وفي حالة إثبات صدق الشكوى مع إرفاق الصور والمستندات التي تُدين المتجر وتؤكد على عملية الغش التجاري والتزييف تقوم الوزارة بالتواصل مع المستهلك للوصول إلى حل ودي والتسوية من قبل الطرفين.
في حالة عدم قبول المستهلك الحل الودي والصفح تقوم الوزارة بفرض الغرامات والعقوبات المناسبة على المتجر كما يمكن القيام بغلق المتجر نهائيًا وذلك لعدم إتباعه للسياسات الخاصة بالبيع والشراء التجاري.
يجب الاعتماد القانوني لـ محامي متخصص في القضايا التجارية الإلكترونية في تقديم بلاغ تجاري على متجر الكتروني وذلك للحصول على كافة الحقوق وعدم التعرض للغش التجاري مرة أخرى من قِبل هذا المتجر، وذلك بعد قيام الوزارة المعنية بفرض العقوبة اللازمة عليه، لذا يجب استشارة محامي متخصص من مكتب المؤيد للمحاماة والاستشارات القانونية تواصل معنا الآن، وذلك لوجود أفضل نخبة وفريق متخصص من المحامين التجاريين المتميزين، حيث يقوم المحامي بالنظر في المستندات والتأكد من صحتها واكتمالها ومن ثم التقدم إلى الجهة المختصة ورفع الدعوى بواسطة التوكيل الرسمي من قِبل الموكل وهو المستهلك، بعد ذلك يتم تقديم المستندات ورفع الدعوى إلكترونيًا والنظر فيها من الجهة المختصة ومن ثم الانتظار لتلقي الرد في حل الأمر.
على الرغم من كثرة المتاجر الإلكترونية وانتشارها بشكل واسع في كافة الدول وخاصًة المملكة العربية السعودية ورغم هذا التقدم إلا أننا نجد الكثير من الشكاوى والبلاغات الخاصة بالغش التجاري الإلكتروني وكذلك عدم الإلتزام في المواعيد المتفق عليها بالإضافة إلى وصول المنتج بشكل سئ وعدم تطابق المتتج المعلن عنه مع المنتج الحقيقي لدى المتجر.
لهذا السبب قامت وزارة التجارة بالمملكة بإتاحة الشكوى والتقديم بـ بلاغ تجاري على متجر الكتروني وذلك من خلال محامي متخصص بالمملكة في القضايا التجارية الإلكترونية وأهمهم مكتب المؤيد للمحاماة والاستشارات القانونية، حيث يقوم المحامي من مكتب المؤيد بالنظر في الأمر والتأكد من كافة المستندات التي تُدين المتجر وتوضح مدى الغش التجاري به والقيام بكافة الإجراءات اللازمة للحصول على حق المواطن بكل سهولة.
يمكن للمستهلك رفع شكوى والتقديم بإبلاغ الجهات المعنية بالمملكة في حالة حدوث شئ يمنع حق المستهلك في وصول منتج متميز له وفق المواصفات المكتوبة في المتجر أو منتجات تتطابق مع الصور المعروضة في المتجر، لذا يمكن للمستهلك القيام بـ بلاغ تجاري على متجر الكتروني انستقرام وذلك من خلال وزارة التجارة واستخدام الموقع الخاص بالشكاوى المتخصصة بالتجارة الإلكترونية والنظر فيها ومن ثم الرد على المشتكى على المتجر بكافة التجديدات التي توصلوا إليها.
قد يهمك: رفع دعوى في المحكمة التجارية
من خلال ما سبق توضيحه وهو بلاغ تجاري على متجر الكتروني يمكن توضيح بعض الأمور ومنها ضرورة الاحتفاظ بكافة المستندات والفواتير الخاصة بالعملية الشرائية الخاصة بالمتجر، وذلك لحين احتياجها في شئ ما مثل الشكاوى، مع ضرورة استشارة محامي متخصص في القضايا التجارية في المملكة المتمثلة في مكتب المؤيد للمحاماة والاستشارات القانونية، وذلك لخبرته الواسعة في كافة الخطوات وكيفية نجاح الشكوى واسترداد الحقوق.
نوفر لك دعمًا قانونيًا متكاملًا في القضايا الجنائية، العقود، الأحوال الشخصية، والتجارية. خبرتنا تضمن لك التوجيه الصحيح والحماية القانونية الكاملة.
هناك العديد من الحالات التي يتطلب التقديم بالإبلاغ عنها وذلك لعدم إتباعها سياسات المتاجر الإلكترونية والإخلال بسياسة الاسترجاع والضمان، بيع سلع مُقلدة، عدم الإفصاح عن تفاصيل المتجر وكذلك القيام بالاعلانات الكاذبة.
نظرًا للتطور التسويقي الإلكتروني في وقتنا هذا يمكن للمستهلكين القيام بـ بلاغ تجاري على متجر الكتروني وذلك نتيجة الإعلانات الكاذبة، الإخلال بسياسة الاسترجاع أو الاستبدال،
اتصل بنا الان