يواجه الموظفين والعمال العديد من المشاكل والنزاعات في بيئة العمل مثل تأخر الرواتب والفصل التعسفي وغيرهم، ولكن هل تعلم متى يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل؟
في الحقيقة تهتم المملكة العربية السعودية اهتماماً بالغاً بالحقوق العمالية لذلك، يتيح مكتب العمل إمكانية تقديم الشكاوى للنظر فيها وحل النزاعات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
في هذا المقال سنوضح متى يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل لحفظ حقوقه، وما الإجراءات اللازمة لضمان حصوله على مستحقاته القانونية.
متى يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل؟
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الإجابة على سؤال متى يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل من خلال النقاط التالية:
- تأخير الرواتب لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر.
- تكليف الموظف بعمل يختلف عن العمل المُتنفق عليه في العقد الموقع بين الطرفين.
- التعرض للتمييز الوظيفي بناء على الجنس، أو العرق، أو الدين، أو الجنسية.
- التعرض لسوء المعاملة في بيئة العمل.
- العمل في بيئة غير آمنة تفتقر معايير السلامة المهنية.
- عدم توفير سكن للموظف، إلا إذا لم يُنص على ذلك في العقد أو كانت المنشأة غير ملزمة به لكونها ليست من شركات تأجير العمالة.
- التعرض للفصل التعسفي.
- الإخلال بأي من شروط العقد المتفق عليها بين الطرفين.
بعد معرفتك متى يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل، يمكنك الآن تحديد موقفك واتخاذ الإجراء المناسب. وإذا كنت قد تعرضت لأي من الحالات المذكورة، فلا تتردد في التواصل مع مكتب المؤيد للمحاماة، حيث يُعد من أفضل المكاتب المتخصصة في القضايا العمالية، وقضايا الفصل التعسفي.
تقديم شكوى على شركة قطاع خاص
تقديم شكوى في مكتب العمل متاح لجميع الموظفين، سواء تقديم شكوى على شركة قطاع خاص أو حكومي، حيث تضمن الحكومة السعودية المساواة في حقوق جميع العمال. ولتقديم شكوى بشكل سليم، إليك الخطوات القانونية الصحيحة:
محاولة الحل الودي مع الشركة
يُفضل التواصل مع قسم الموارد البشرية أو الإدارة المختصة داخل الشركة لمحاولة التسويات الودية. واحرص على توثيق جميع المحادثات والمراسلات، مثل رسائل البريد الإلكتروني والخطابات الرسمية.
تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر وزارة الموارد البشرية
إذا لم يتم حل المشكلة داخليًا، يمكنك رفع الشكوى عبر منصة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الوزارة واختيار خدمة “تقديم شكوى عمالية”.
- تعبئة نموذج الشكوى بالمعلومات المطلوبة، مثل:
- بياناتك الشخصية (الاسم، رقم الهوية/الإقامة).
- معلومات الشركة (اسم المنشأة، رقم السجل التجاري).
- تفاصيل الشكوى (تأخر الرواتب، إنهاء خدمة تعسفي، سوء معاملة، وغيرها).
3.إرفاق المستندات الداعمة مثل عقد العمل، كشوف الرواتب، أو أي إثباتات أخرى.
طرق أخرى لتقديم الشكوى
- الاتصال على الرقم الموحد لوزارة الموارد البشرية (19911).
- زيارة أقرب فرع لمكتب العمل لتقديم الشكوى شخصيًا.
تصعيد الشكوى إلى المحكمة العمالية
إذا لم يتم حل الشكوى من خلال مكتب العمل، يمكنك تصعيدها إلكترونيًا عبر منصة ناجز التابعة لوزارة العدل لاستكمال الإجراءات القانونية باتباع طريقة رفع دعوى في المحكمة العمالية.
رقم مكتب العمل شكوى
أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في ديسمبر 2014 مركز الاتصال الموحد لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية عبر الرقم 19911؛ لاستقبال بلاغات العملاء واستفساراتهم بـ 9 لغات مختلفة، مما يسهل التواصل مع جميع الجنسيات.
أبرز خدمات المركز
يوفر مركز الاتصال الموحد الخدمات الآتية:
- استقبال الشكاوى العمالية والمقترحات.
- تقديم الاستشارات حول قوانين العمل وبرامج الوزارة.
- دعم فني للخدمات الإلكترونية.
- خدمات هيئة تسوية الخلافات العمالية.
- استفسارات حول عمل المرأة.
- برنامج حماية الأجور.
هل يحق للموظف تقديم شكوى ضد مديره؟
نعم، يحق للموظف في السعودية تقديم شكوى رسمية ضد مديره في حالات معينة، مثل:
- الإهانة أو التطاول: إذا تعرض الموظف لإهانة لفظية أو جسدية من قبل المدير، يمكنه رفع شكوى رسمية.
- التمييز بين الموظفين: في حال كان المدير يميز بين الموظفين على أساس الجنس، العرق، أو الخلفية الثقافية، فهذا يعد مخالفة قانونية تستوجب تقديم شكوى.
- سوء المعاملة المتكرر: إذا تعرض الموظف لسلوكيات غير لائقة مثل السخرية والانتقاد الجائر بهدف التقليل من شأنه أمام زملائه، فمن حقه تقديم شكوى لحماية حقوقه.
تواصل مع مكتب المؤيد للمحاماة واستفد بخدمة الاستشارات القانونية لفهم تفاصيل مشكلتك بدقة، ومعرفة ما إذا كانت تستعدى رفع شكوى أم لا؟ ومتى يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل بالضبط.
تقديم شكوى في مكتب العمل أون لاين
يمكنك تقديم شكوى في مكتب العمل أون لاين من خلال خدمة التسوية الودية التي تقدمها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية حيث تهتم المملكة بالحقوق العمالية في السعودية. لتقديم الشكوى، اتبع الخطوات التالية:
- زيارة موقع الوزارة الرسمي: انتقل إلى صفحة خدمة التسوية الودية على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- بدء الخدمة: اضغط على زر بدء الخدمة لبدء عملية تقديم الشكوى.
- تعبئة نموذج الشكوى: املأ جميع الحقول المطلوبة في نموذج الشكوى، بما في ذلك:
- بياناتك الشخصية.
- بيانات جهة العمل
- تفاصيل الشكوى والمستندات الداعمة.
- مراجعة وتقديم الشكوى: بعد التأكد من صحة المعلومات المدخلة، قم بتقديم الشكوى.
حجز موعد شكوى مكتب العمل
لحجز موعد شكوى في مكتب العمل، يمكنك القيام بذلك عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية أو عن طريق الاتصال بالرقم الموحد للوزارة. إذا فضلت استخدام الموقع الإلكتروني، فاتبع هذه الخطوات:
- قم بزيارة موقع وزارة الموارد البشرية وقم بتسجيل الدخول باستخدام حسابك في (أبشر) أو أنشئ حسابًا جديدًا.
- توجه إلى قسم الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة (حجز موعد).
- حدد خيار (تقديم شكوى) كنوع الخدمة المطلوبة.
- اختر أقرب فرع لمكتب العمل إليك.
- حدد التاريخ والوقت المناسبين لك.
- بعد إدخال جميع التفاصيل، أكد الحجز واحتفظ بمعلومات الموعد للرجوع إليها عند الحاجة.
اقرأ: تعويض العامل عن الفصل التعسفي.
في الختام، بعد معرفة متى يحق للموظف رفع شكوى في مكتب العمل، لا عليك سوى تحديد مشكلتك وجمع المستندات اللازمة لإثباتها والتواصل مع مكتب محاماة المؤيد لاسترداد حقوقك.
الأسئلة الشائعة
كيف اشتكي على شركتي؟
تستطيع تقديم شكوى على شركتك من خلال الخيارات التالية:
- من خلال موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- الاتصال على رقم خدمة العملاء للوزارة 19911.
- زيارة أحد فروع مكتب العمل القريبة لك.
كم تستغرق مدة الشكوى في مكتب العمل؟
تُمنح فترة أولية مدتها 21 يوم لحل النزاع بطريقة ودية بين العامل وصاحب العمل، وإذا لم يتم حل النزاع ودياً تمتد المهلة 45 يوماً إضافياً. وفي حال عدم الوصول إلى حل في هذه المدة تٌحال القضية إلى المحكمة العمالية للنظر فيها، وهنا تختلف مدة القضية بناء على تفاصيل القضية ومدى تعقيدها.
متى يحق للموظف رفع شكوى تأخر الراتب؟
يحق للموظف رفع شكوى تأخر الراتب في حالة عدم استلام الراتب لمدة تتجاوز 7 أيام عن الوقت المحدد دون سبب مشروع. كما يحق له تقديم شكوى عند تكرار تأخر الراتب، وذلك ما نصت عليه مواد تأخير الرواتب في قانون العمل السعودي.
